¿Necesitas hacer un cambio o devolución?

100% en línea

Cambia o devuelve tu Kaleido sin enviar un solo correo

Con nuestro portal de autoservicio gestionas todo en pocos minutos: eliges el producto, el motivo, y sigues el estado de tu solicitud en tiempo real.

Así de simple

  1. Ingresa tu pedidoSolo necesitas tu número de orden y el correo asociado a la compra.
  2. Elige el productoSelecciona qué quieres cambiar o devolver y el motivo.
  3. Cambio o devoluciónCambia por otro producto de la tienda o solicita la devolución de tu dinero.
  4. Envía tu productoElige cómo devolverlo, genera tu etiqueta y sigue las instrucciones.
  5. Monitorea en líneaSigue el estado de tu solicitud en tiempo real, hasta el cambio o reembolso.

¿Por qué en línea?

Sin esperasNada de correos de ida y vuelta: inicias tu solicitud cuando quieras, 24/7.
Seguimiento en tiempo realRecibes notificaciones y sabes en qué etapa va tu solicitud en todo momento.
Tú eliges cómo devolverEntrega tu producto en una sucursal del courier o coordina el retiro a domicilio.
Reembolso a tu maneraAl medio de pago original o en una gift card automática.

Comienza aquí

¿No carga el portal? Ábrelo en una pestaña nueva.


Recuerda: tienes 30 días desde la compra para cambios o devoluciones (producto sin uso, con etiqueta y embalaje original) y 6 meses de garantía por fallas de fábrica. Los detalles completos están en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.