Opciones de despacho
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Despachamos a todo Chile, de lunes a sábado entre 9:00 y 22:00 hrs.
Elige cómo recibir tu pedido
| Opción | Cobertura | ¿Cuándo llega? | Costo |
|---|---|---|---|
| Normal | Provincia de Santiago* | Entre 1 y 3 días hábiles | $4.200 |
| Same Day | Provincia de Santiago* | El mismo día, comprando antes de las 12:00 (excepto feriados) | $5.000 |
| Next Day Plus | Provincia de Santiago* | Al día siguiente, comprando después de las 12:00 | $5.000 |
| Regiones con Urbano | Todo Chile | Entre 1 y 3 días hábiles | Tarifa única $5.200 |
| Regiones con otro courier Bluexpress · Chilexpress |
Todo Chile | Entre 1 y 4 días hábiles | Se define en el checkout según tu dirección |
| Retiro en bodega | Quilicura | Una vez que recibas la confirmación por correo | Gratis |
Al pagar verás las alternativas disponibles según tu comuna y la hora de tu compra, para que elijas la que más te acomode.
¿Cómo funciona?
- ComprasEliges tu playmat y el método de envío disponible para tu comuna.
- PreparamosTu pedido se embala con cariño en nuestra bodega.
- DespachamosDe lunes a sábado, entre 9:00 y 22:00 hrs.
- ¡Llegó!Recibes tu Kaleido en casa o lo retiras en bodega.
Retiro en bodega
Preguntas frecuentes sobre despacho
¿Cuánto cuesta el envío?
En la Provincia de Santiago: $4.200 el envío Normal (1 a 3 días hábiles) y $5.000 el Same Day o Next Day Plus. A regiones, tarifa única de $5.200 con Urbano, vivas donde vivas — subvencionamos la diferencia. Si prefieres otro courier (Bluexpress o Chilexpress), el costo se calcula en el checkout según tu dirección. Y el retiro en bodega es gratis.
Compré un producto en preventa, ¿cuándo llega?
Si un producto tiene la etiqueta "Preventa", la fecha de despacho está indicada en la descripción de ese producto. Los plazos de envío corren a partir de esa fecha.
¿Qué pasa si mi comuna no tiene cobertura a domicilio?
Trabajamos con una compañía de fulfillment que cubre el 98% de las comunas en regiones. Si tu comuna no tiene cobertura a domicilio, tu pedido se enviará al punto de entrega más cercano y te avisaremos para que lo retires.
¿Quién paga el envío en cambios o devoluciones?
El costo de envío del cambio o devolución lo cubre el cliente. Ten en cuenta que si estás en regiones, ese costo corresponde a la tarifa real del courier según tu comuna — no a la tarifa única de $5.200, que es una oferta que subvencionamos solo para la entrega de tu compra. Revisa los detalles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Si hago un cambio o devolución, ¿quién paga el envío?
En cambios y devoluciones, el costo de envío lo cubre el cliente. Ten en cuenta que si estás en regiones, ese costo corresponde a la tarifa real del courier según tu comuna — no a la tarifa única de $5.200, que es un precio subvencionado por Kaleido válido solo para el envío de tu compra. Revisa los detalles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Y en CyberDay, Navidad u otros eventos especiales?
*¿Qué comunas incluye la Provincia de Santiago?
El despacho Same Day y Next Day aplica a estas 34 comunas:
- Cerrillos
- Cerro Navia
- Conchalí
- El Bosque
- Estación Central
- Huechuraba
- Independencia
- La Cisterna
- La Florida
- La Granja
- La Pintana
- La Reina
- Las Condes
- Lo Barnechea
- Lo Espejo
- Lo Prado
- Macul
- Maipú
- Ñuñoa
- Pedro Aguirre Cerda
- Peñalolén
- Providencia
- Pudahuel
- Puente Alto
- Quilicura
- Quinta Normal
- Recoleta
- Renca
- San Bernardo
- San Joaquín
- San Miguel
- San Ramón
- Santiago Centro
- Vitacura
¿Tienes otra duda sobre tu envío?
Revisa nuestras preguntas frecuentes o escríbenos, estamos para ayudarte.