Política de cambios y devoluciones
📌Cambios y devoluciones
¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Si por alguna razón nuestro producto no te dejó feliz y necesitas hacer un cambio o devolución, ¡no te preocupes! Tienes 30 días desde la fecha de compra para cambiar de opinión. Queremos que todo sea fácil, así que solo necesitas escribirnos a hello@mundokaleido.com.
Ten en cuenta lo siguiente:
- 🌟 El producto debe estar sin uso, con su etiqueta y embalaje original.
- 🚨 Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
- 📦 Los costos de envío corren por tu cuenta.
Cuando nos escribas al correo tendrás que:
- Indicar en el asunto el número de compra
- Adjuntar la boleta
- Adjuntar algunas fotos para mostrar que el producto está sellado y en perfecto estado.
✨ En base a esto, te enviaremos el paso a paso para devolvernos tu producto. Una vez que recibamos tu producto y verifiquemos que todo está en orden, haremos la devolución de tu dinero. 💸 Esto puede tardar entre 10 y 20 días hábiles, así que mientras tanto, ¡relájate y piensa en tu próximo Kaleido!
📌Garantía:
¡Ups! ¿Tu Kaleido no está a la altura de lo esperado? 😱
Si tu producto presenta una falla o defecto (¡y no fue por mal uso!), tienes 3 meses desde que lo recibiste para hacer un cambio o pedir una devolución del dinero. ¡Tú eliges! Queremos que estés 100% feliz, así que nos pondremos de acuerdo contigo para solucionar el problema de la mejor manera posible.
Eso sí, esta garantía aplica solo si el producto fue tratado de manera adecuada 🛠️. Cuando recibamos el producto y verifiquemos que el defecto es de fábrica, nosotros nos haremos cargo de todo. Kaleido cubrirá el costo del envío, ¡y te devolvemos el dinero o te enviamos un nuevo producto, según lo que prefieras! 🚚💸
En resumen: Si algo no está bien, ¡no te preocupes! Estamos aquí para solucionarlo. 💪✨
No olvides revisar la Guía de Uso y Cuidado de tu play mat.
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Elementos que no se pueden devolver: Gift Cards
