Opciones de despacho
Tu Kaleido viaja rápido y seguro 🚚
Despachamos a todo Chile, de lunes a sábado entre 9:00 y 22:00 hrs.
Elige cómo recibir tu pedido
| Opción | Cobertura | ¿Cuándo llega? | Costo |
|---|---|---|---|
| Normal | Provincia de Santiago* | Entre 1 y 3 días hábiles | $4.200 |
| Same Day | Provincia de Santiago* | El mismo día, comprando antes de las 12:00 (excepto feriados) | $5.000 |
| Next Day Plus | Provincia de Santiago* | Al día siguiente, comprando después de las 12:00 | $5.000 |
| Regiones con Urbano | Todo Chile | Entre 1 y 3 días hábiles | Según tu comuna, con parte del envío subvencionada por Kaleido |
| Regiones con otro courier Bluexpress · Chilexpress |
Todo Chile | Entre 1 y 4 días hábiles | Se define en el checkout según tu dirección |
| Retiro en bodega | Quilicura | Una vez que recibas la confirmación por correo | Gratis |
Al pagar verás las alternativas disponibles según tu comuna y la hora de tu compra, para que elijas la que más te acomode.
¿Cómo funciona?
- ComprasEliges tu playmat y el método de envío disponible para tu comuna.
- PreparamosTu pedido se embala con cariño en nuestra bodega.
- DespachamosDe lunes a sábado, entre 9:00 y 22:00 hrs.
- ¡Llegó!Recibes tu Kaleido en casa o lo retiras en bodega.
Retiro en bodega
Preguntas frecuentes sobre despacho
¿Cuánto cuesta el envío?
En la Provincia de Santiago: $4.200 el envío Normal (1 a 3 días hábiles) y $5.000 el Same Day o Next Day Plus. A regiones, el costo depende de tu comuna y de tu pedido, y lo verás en el checkout antes de pagar. Con Urbano subvencionamos parte del envío, y si prefieres otro courier (Bluexpress o Chilexpress), también puedes elegirlo ahí. Y el retiro en bodega es gratis.
Compré un producto en preventa, ¿cuándo llega?
Si un producto tiene la etiqueta "Preventa", la fecha de despacho está indicada en la descripción de ese producto. Los plazos de envío corren a partir de esa fecha.
¿Qué pasa si mi comuna no tiene cobertura a domicilio?
Trabajamos con una compañía de fulfillment que cubre el 98% de las comunas en regiones. Si tu comuna no tiene cobertura a domicilio, tu pedido se enviará al punto de entrega más cercano y te avisaremos para que lo retires.
¿Cómo hago un cambio o devolución? ¿Quién paga el envío?
Los cambios y devoluciones se gestionan 100% en línea en nuestro portal de devoluciones, dentro de los 30 días desde que recibes tu pedido. El envío de vuelta corre por cuenta del cliente: $5.600 con retiro a domicilio en Santiago, y en regiones según tu comuna, entregando el paquete en un punto Bluexpress o con Urbano. Si el producto tiene una falla, el envío de vuelta es gratis. Revisa todos los detalles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Y en CyberDay, Navidad u otros eventos especiales?
*¿Qué comunas incluye la Provincia de Santiago?
El despacho Same Day y Next Day aplica a estas 34 comunas:
- Cerrillos
- Cerro Navia
- Conchalí
- El Bosque
- Estación Central
- Huechuraba
- Independencia
- La Cisterna
- La Florida
- La Granja
- La Pintana
- La Reina
- Las Condes
- Lo Barnechea
- Lo Espejo
- Lo Prado
- Macul
- Maipú
- Ñuñoa
- Pedro Aguirre Cerda
- Peñalolén
- Providencia
- Pudahuel
- Puente Alto
- Quilicura
- Quinta Normal
- Recoleta
- Renca
- San Bernardo
- San Joaquín
- San Miguel
- San Ramón
- Santiago Centro
- Vitacura
¿Tienes otra duda sobre tu envío?
Revisa nuestras preguntas frecuentes o escríbenos, estamos para ayudarte.